Terugbetalingen
EITCA Academy restitutiebeleid
Het restitutiebeleid specificeert de certificeringsbescherming van het EITCI Institute met de inschrijving voor Europese IT-certificeringsprogramma's (inclusief EITC- en EITCA-programma's), dwz de annuleringsrechten van consumenten die de Europese richtlijn consumentenrechten uitbreiden.
Algemene bepalingen
Als u niet tevreden bent met een bestelde Certificering(en) en u bent een consument volgens de definitie van de wet van de Europese Unie (Richtlijn 2011/83/EU), dan ontvangt u een volledige terugbetaling in een 30-dagen terugbetalingsgarantie die de Richtlijn consumentenrechten standaard termijn van 14 dagen.
Zoals gespecificeerd in § 29, punt 1. van de Algemene voorwaarden, kan de deelnemer die een consument (niet van toepassing op bedrijven/instellingen evenals natuurlijke personen die zich bezighouden met economische activiteiten die de aankoop hebben gedaan in het kader van deze activiteiten) heeft het recht om een op afstand gesloten Deelnameovereenkomst zonder opgave van redenen te annuleren binnen 2011 dagen na het sluiten van de Deelnameovereenkomst, met ontvangst van een volledige terugbetaling. De annulering moet de vorm hebben van een schriftelijke verklaring (met verwijzing naar de respectieve rechtsgrond), die als kopie wordt gemaild naar het EITCA Academy Secretary Office of naar het EITCI Institute.
Er zijn bepaalde beperkingen van toepassing op het terugbetaalde herroepingsrecht en deze omvatten met name de volgende gevallen:
Overeenkomstig §29, punt 2. van de algemene voorwaarden wordt afstand gedaan van het terugbetaalde annuleringsrecht als de deelnemer een examen aflegt in het kader van zijn inschrijving voor het programma (onafhankelijk van het examenresultaat, met inbegrip van ofwel het zakken of slagen) vóór het einde van de periode van 30 dagen waarnaar wordt verwezen tot in §29 punt 1.
Overeenkomstig §29 punt 3. van de Algemene voorwaarden is de gedetailleerde informatie met betrekking tot het restitutiebeleid van de EITCA Academy waarin de annuleringsrechten van consumenten worden gespecificeerd die de Europese richtlijn consumentenrechten uitbreiden (Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad inzake consumentenrechten) beschikbaar op https://eitca.org/refund-policy/ (deze pagina).
Bovendien behoudt het EITCI Institute zich het recht voor om naar eigen goeddunken restitutieverzoeken te beperken of te weigeren in gevallen waarin misbruik van een restitutiebeleid wordt vermoed, inclusief maar niet beperkt tot de volgende gevallen van beperkingen van het restitutiebeleid:
- de Deelnemer een deel van het programma waarvoor hij is ingeschreven heeft voltooid, alvorens het annuleringsverzoek in te dienen,
- meerdere terugbetaalde annuleringsverzoeken zijn ingediend door de deelnemer voor hetzelfde programma,
- buitensporig aantal terugbetaalde annuleringsverzoeken zijn aangevraagd door de deelnemer,
- door het bepaalde in de Algemene Voorwaarden wordt afstand gedaan van het restitutierecht van de Deelnemer,
- de Deelnemer maakt gebruik van een abonnementsdienst (abonnementsdiensten vallen niet onder het terugbetaalde herroepingsrecht).
Alle restitutiebeperkingen van het EITCI Institue worden geïmplementeerd in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad inzake consumentenrechten.
Alleen kredieten van het EITCI Institute
In gevallen waarin een transactie niet in aanmerking komt voor restitutie in contanten, wordt de restitutie verleend met behulp van EITCI Institute-certificeringscredits, op voorwaarde dat deze anderszins voldoen aan de bepalingen van het restitutiebeleid.
Als uw programma-inschrijving alleen in aanmerking komt voor een tegoedteruggave, wordt dit aan u gecommuniceerd nadat u uw terugbetaalde annuleringsverzoek heeft ingediend.
Soorten betalingen die alleen in aanmerking komen voor kredietterugbetalingen:
- Apple-betalingen: Apple (iOS)-betalingen worden verwerkt via Apple en niet via EITCI Institute, daarom kunnen we geen contante terugbetalingen aanbieden voor aankopen die zijn gedaan met Apple-betalingen. U kunt hier meer lezen over het restitutiebeleid van Apple.
- Bank- en contante overschrijvingen: bepaalde bank- en contante overschrijvingsmethoden voor betalingen van inschrijvingsgelden komen alleen in aanmerking voor tegoedterugbetalingen.
- Boleto Bancário en Pix: inschrijvingsgeld betaald via Boleto Bancário en Pix komen alleen in aanmerking voor tegoedterugbetalingen.
- Alfamart of Indomaret: inschrijvingen die bij Alfamart en Indomaret zijn afgerond, komen alleen in aanmerking voor kredietterugbetalingen.
Terugbetalingen voor abonnementen
Abonnementen van EITCI Institute en EITCA Academy bieden geen terugbetalingsgarantie van 30 dagen, en in het algemeen zijn er geen terugbetalingen of gedeeltelijke terugbetalingen, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving. Als je via de gratis proefperiode bent ingeschreven voor een abonnement, kun je de gratis proefperiode op elk moment annuleren zonder dat er kosten in rekening worden gebracht. Afhankelijk van waar u zich bevindt, heeft u mogelijk recht op restitutie. We bepalen uw locatie op basis van het land dat aan uw account is gekoppeld. Deelnemers met accounts in het Verenigd Koninkrijk kunnen binnen 14 dagen na aanvang van hun abonnement een volledige terugbetaling ontvangen. Deelnemers met accounts in Zuid-Afrika kunnen binnen 7 dagen na aanvang van hun abonnement een volledige terugbetaling ontvangen. Als de deelnemer zich aanmeldt voor een gratis proefperiode, gaat hij/zij ermee akkoord dat de bovengenoemde periodes beginnen op de eerste dag van de gratis proefperiode. Als de deelnemer aan de bovenstaande kwalificaties voldoet en restitutie wil ontvangen, moet hij/zij een restitutieverzoek indienen bij EITCI Institute voordat zijn/haar toepasselijke restitutieperiode afloopt.
Terugbetalingen voor certificering(en) besteld via een derde partij
Aangezien de betaling voor de bestelling is verwerkt door de externe leverancier (inclusief Europese licentiehouders voor IT-certificering), heeft EITCI Institute geen toegang tot de benodigde informatie om deze restitutieverzoeken te beoordelen of te verwerken. Neem rechtstreeks contact op met de externe leverancier om een restitutie aan te vragen dienovereenkomstig met het restitutiebeleid en de algemene voorwaarden van de dienstverlening die is overeengekomen met de externe leverancier.